荷物状況が更新されません (番号が見つかりません)

お荷物状況の反映までに1～2週間前後(※) お時間がかかる事がございます。

※反映まで「お問い合わせ番号が見つかりません。お問い合わせ番号をご確認の上、お近くの取扱店にお問い合わせください。」と表示されます。
※発送日より21日経過してもお届けの形跡がない場合は、弊社までご連絡ください。

【日本到着までのお荷物の流れ】
・荷物番号発行 (発送元の倉庫から出荷)
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・海外の発送元から空港まで地上輸送【※1】
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・出荷国側での通関手続き【※1】
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・飛行機への搭載される前まで【※1】
　【※1】の間は海外業者の管轄となっており、日本郵便の管轄ではないため、荷物状況を追跡することは出来ません。
　　出国後から日本郵便の管轄となるため、追跡情報が更新されます。
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・出国(国際交換局から発送）
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・日本に到着【※2】
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・空港から通関営業所への地上輸送【※2】
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・通関手続きを待つ期間【※2】
　【※2】出国後(国際交換局から発送)から日本での通関手続きまで、数日間はお荷物情報が更新されません (通関検査が行われるまでは未到着扱いとなるため)。
　入国の通関手続きから情報が更新され、お荷物の状況追っていただけます。
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・国際交換局に到着（一両日中に通関手続き）
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・通関手続中
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・国際交換局から発送 (国内の通関営業所名が表示)
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・到着（お近くの郵便局名が表示）
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・持ち出し中（配達中）
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・お届け済み（配達完了）

土日・出荷国の祝日を挟んだ場合、通常よりも反映までにお時間を要する場合がございます。
ご了承くださいますよう、お願い申し上げます。

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