荷物追跡

荷物追跡

注意事項

• 荷物追跡情報の『お問い合わせ番号がみつかりません』について
  海外発送商品につきましては、最終発送国の国際交換局到着後に配送状況が反映されます。 目安として、発送手配日（荷物番号メールの送信日）より、３～５日後に反映されます。今しばらくお待ちくださいませ。
  ※土日祝日（日本または発送国）をまたぐ場合や、物流の混み具合によっては、お時間を要する場合があります。ご了承下さい。
  ※一部のヤマト便発送商品は、保管期間（7日間）が過ぎた場合、商品が破棄される場合がございます。ご注意下さい。
• 商品が発送国へ返送されてしまった場合
  長期不在、宛所不明 等で、商品を受け取れなかった場合は、発送国へ返送されます。お荷物が返送されてしまった場合は、弊社までお問い合わせ下さい。
  ※商品返送後の再送は、再送料のお支払いが必要となります。
• ご注文状況『お手配済み』について
  お客様からのご入金を確認し、発注を行っている段階です。 商品が発送されますと、ご注文状況は『発送済み』へ切り替わります。今しばらくお待ちくださいませ。

注文番号からの調べ方

• ご注文番号を入力し、「ご注文状況を確認する」ボタンを押してください。（例:ID-171024-862905）
  
• お荷物の発送が完了している場合は、発送状況に荷物番号が表示されます。荷物番号をクリックすると、配送状況を確認することができます。
  

購入履歴からの調べ方

• メールアドレス、パスワードを入力しログインしてください。
• マイページメニュー左側の「ご注文の履歴」をクリックしてください。
• 対象のご注文をクリックしてください。
• ご注文の詳細の「お荷物番号」をクリックしていただきますと、お荷物の追跡ができます。