商品の返品・交換はできますか？

商品の区分により異なります。

■海外発送商品の個人輸入代行の場合
海外発送商品の個人輸入代行の場合、返品・交換はお受けいたしかねます。但し、弊社の手違いや、発送元の不手際・不備によりご注文と異なる商品をお届けした場合は無料で交換いたします。

■国内発送商品の通販の場合
国内発送商品の通販の場合、到着した商品の状態が不良であったケースを除き、原則的に返品・交換はお受けいたしかねます。
「申し込み商品と異なる」「商品に傷や汚れがある」といった場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。送料当社負担の上、良品と交換させていただきます。
お客様ご都合によるご返品は、未開封・未使用品に限り返品・交換を承ります。送料および返金手数料はお客様のご負担となりますので、あらかじめご了承くださいませ。

なお、商品が到着してから8日以上経過している場合には対応いたしかねる場合がございます。商品に破損や不良があった際は、着後7日以内に、弊社までご連絡ください。

返品及び交換の条件の詳細は「返品及び交換の条件」をご覧ください。

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