届いた荷物に開封された跡があります。 - よくある質問

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届いた荷物に開封された跡があります。

届いた荷物に開封された跡があります。
発送時は未開封の物をお送りしておりますが、出国時および、入国時の通関検査のため、開封されることがございます。
原則、通関検査に関しては、すべての荷物が検査の対象です。開封検査が行われるかは税関職員によって判断されます。ラベルを確認し記載がないものや輸送禁止物品の疑いがあるもの、X線検査で確認できなかったものが開封されます。

税関は、課税対象であるか、輸入個数に問題ないかなど、多くの確認事項があり、通関手続きにはある程度時間がかかります。恐れ入りますが、ご理解とご協力をお願い致します。

尚、届いた商品に破損や液漏れがあった場合には、新しい商品をお送りします。商品到着後7日以内に弊社までご連絡をお願いいたします。

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