注文した商品が届きません。配送状況は確認できますか？

注文した商品は、日本や出荷国の祝日、税関および物流の混雑などによって、配送遅延が発生する場合がございます。ご了承ください。
配達目安は送料及び配送方法をご覧ください。

商品発送時に追跡番号メールをお送りしております。
なお、配送状況のお調べについて、詳細は荷物追跡をご覧ください。

また、ご不在により各配送業者が持ち戻り、保管している場合が多くございますので、ご自宅のポストに不在連絡票が入っていないかご確認くださいませ。
発送のご連絡から21日経過して、お届けした形跡がなければ、弊社までご連絡をお願いいたします。
・お問い合わせフォームはこちらから

【不在時の対応】
・佐川急便による配送：ポストに不在連絡票が入り、最寄りの営業所に持ち戻ります（不在保管期間：約1週間）。
・国際eパケットライトによる配送：ポスト・宅配ボックスに入る場合は投函し、入らない場合はポストに不在連絡票が入り、郵便局に持ち戻ります（不在保管期間：約1週間）。
・国際書留郵便による配送：ポストに不在連絡票が入り、郵便局に持ち戻ります（不在保管期間：約2週間）。
・ヤマト運輸による配送：ポストに不在連絡票が入り、最寄りの営業所に持ち戻ります（不在保管期間：約1週間）。不在保管期間は出来る限り配達員から電話連絡いたします。不在保管期間を過ぎた商品は、国際サービスセンターへ輸送され、破棄（滅却処分）されます。破棄（滅却処分）前であれば、再配達費1,300円～で再配達が可能です（お受取人様負担）。
・メールプラス便による配送：ポストに不在連絡票が入り、郵便局に持ち戻ります（不在保管期間：約1週間）。

【お手続き複数回分けの場合】
薬機法の規制のため、お一人様が個人使用を目的に一回に輸入できる量は一ヵ月分となっておりますので、数量によっては複数回に分けさせて発送させていただく場合がございます。予めご了承お願いいたします。

【保管期限を経過した場合】
お荷物のお届け先が不明であったり不在保管期間を経過した場合、お荷物は所定の手続きを経て海外の発送元へ返送されます。
■発送元への返送手続きが完了した後の再送手配について・・・再送料として1500円を申し受け、再送の手続きを行います。
■不在通知連絡後3ヶ月を経過してお荷物の再送手配について・・・荷物の追跡が困難となります関係で、商品代金実費負担にて再手配とさせていただきます。予めご了承下さい。